Je uitbetaling zonder wachten

Verifieer je account bij Candyspinz Casino

Elke vergunde kansspelaanbieder in België moet je identiteit controleren; bij ons is dat meestal binnen 42 uur geregeld.

Start je verificatie

Belgische vergunningGereguleerd door de Belgische Kansspelcommissie onder vergunning A+87944

Je wacht op je eerste uitbetaling

Je verificatie in één blik

Geen verrassingen achteraf: hier zie je meteen wie de controle uitvoert en hoe lang ze duurt.

Wie controleert

Candyspinz Casino BV

Onder welke vergunning

Belgische Kansspelcommissie, A+87944

Hoe lang het duurt

42 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Je eerste opsturing

Zo haal je de controle in één keer

Handig zodra je account opent en je eerste opname op groen licht wacht.

Je profiel net geopend

Log in en open het verificatiegedeelte van je profiel; daar zie je welke stukken nog ontbreken en welke al ontvangen zijn.

Leesbaar vóór je verstuurt

Kies het identiteitsbewijs dat je bij de hand hebt en let op scherpe randen, alle vier hoeken en een ononderbroken leesbare tekst.

Bewijs van betaling

Maak een recente nutsrekening en de betaalkaart voor- en achterzijde vast; bedek nooit gegevens en houd de kaartnummer leesbaar.

Je krijgt vaak sneller groen licht

Verwacht binnen 42 uur bericht op je e-mail; klopt er iets niet, dan hoor je precies welk stuk opnieuw moet.

Wat wij opvragen

Elk stuk bewijst iets anders

Wij vragen alleen wat de vergunning vereist, in dezelfde vaste volgorde voor iedere speler.

Identiteitsbewijs

BewijstWie je bent en je leeftijd

Wat moet zichtbaar zijnFoto, naam, geboortedatum en geldigheid

Recente nutsrekening

BewijstJe woonadres in België

Wat moet zichtbaar zijnNaam, adres, datum en volledige pagina

Betaalkaart voor- en achterzijde

BewijstDe kaart die je gebruikte

Wat moet zichtbaar zijnKaartnummer, naam en geldige periode

Vier momenten

Je wilt opnemen en dan begint de controle

Je vraagt je af waarom de controle net nu komt en of er iets mis is.

Het moment van je eerste opname

Betaal je voor het eerst uit, dan moet onze licentie ons laten weten wie je bent; daarom vragen we je identiteitsbewijs en een recente nutsrekening op.

Je profiel klopt weer helemaal

Staat je naam of adres anders op je pas dan in je profiel, dan vragen we een bewijsstuk waarin beide precies gelijk lopen, zodat we jouw account herkennen.

Mag ik mijn limiet verhogen?

Wil je meer kunnen storten, dan bekijken we eerst je stukken: een hogere limiet vraagt om een bevestigd profiel en een zicht op je bestedingen.

Voor de eerste storting, niet erna

Kies je voor een nieuwe betaalmethode, dan controleren we het betaalkaartbewijs opnieuw, want de rekening moet op jouw naam staan voordat er geld heen gaat.

Waar komt het geld dat je inzet vandaan?

Als houder van licentie A+87944 bij de Belgische Kansspelcommissie moet Candyspinz Casino kunnen aantonen dat inzetten uit legale middelen komen. Dat is een vaste stap in de AML-aanpak en geen beschuldiging: veel spelers krijgen deze vraag.

Afhankelijk van je situatie vragen we één of enkele van de volgende stukken op.

Loonfiche van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Aanslagbiljet van de belastingen
Bewijs van een uitkering
Document van een verkoop of schenking

Afgekeurd voelt streng, maar het is snel hersteld

Je pas is verlopen. Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheidsdatum voorbij is, kunnen we niet aanvaarden, ook al staat je foto er nog duidelijk op. Vraag een nieuw bewijs bij je gemeente Stuur ons daarna een foto van beide zijden

Verschil tussen pas en profiel. Wijkt je naam of adres af van wat in je profiel staat, dan kunnen we het document niet aan jou koppelen en komt het terug. Pas je profiel eerst aan Stuur daarna hetzelfde document opnieuw

Je rekening is te oud. Een nutsrekening ouder dan drie maanden zegt niets meer over je huidige adres, dus vragen we een recenter exemplaar van jou. Haal een nieuwe afrekening bij je leverancier Kies een document met datum en je volledige naam

Vijf vragen, vijf antwoorden

Antwoorden over de identiteitscontrole

Handig op het moment dat je stukken opvraagt of een uitbetaling op de controle wacht.

Wanneer moet de controle klaar zijn voor een uitbetaling?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je account gecontroleerd zijn, dat volgt uit onze licentie. Wij mogen de stukken ook eerder vragen, bijvoorbeeld bij je inschrijving of bij je eerste storting. Stuur ze meteen door, dan sta je niet stil op het moment dat je je winst wil opvragen.

Mijn naam is veranderd, werkt mijn oude paspoort dan nog?+

Nee, met een document waarop je vorige naam staat keuren wij je niet goed. Stuur het document met je huidige naam en een bewijs van de naamswijziging, zoals een uittreksel van de burgerlijke stand. Mail dat samen naar [email protected], dan behandelen wij het als één dossier.

Blijven mijn documenten veilig bij jullie?+

Ja, je stukken worden met 256-bit AES encryption verstuurd en bewaard, en enkel het controllteam van Candyspinz Casino bekijkt ze. Wij gebruiken ze niet voor reclame en geven ze niet door aan derden buiten wat de Belgische Kansspelcommissie vraagt. Vraag je je iets af over je gegevens, dan antwoordt [email protected].

Hoe lang duurt de controle van mijn stukken?+

Reken op ongeveer 42 uur vanaf het moment dat je alles compleet hebt doorgestuurd. Ontbreekt er een stuk of is een foto onscherp, dan begint die termijn pas bij de volledige aanlevering. Je hoort van ons per e-mail zodra je account groen licht krijgt.

Onder welke licentie werkt dit casino?+

Wij werken met een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie, Commission des jeux de hasard, met nummer A+87944. Die vergunning verplicht ons tot de controle van elke speler, van de eerste storting tot de laatste uitbetaling. Zonder die controle mogen wij geen speeltegoed uitkeren.