Deze pagina is voor het moment waarop je je account al hebt en wilt inloggen bij Candyspinz Casino, dat onder vergunning A+87944 van de Belgische Kansspelcommissie werkt.
De vrees dat je na je registratie helemaal opnieuw moet beginnen, verdwijnt zodra je deze vier stappen in volgorde doorloopt.
Waarom wacht mijn uitbetaling?. Rond je verificatie af zodra je account werkt, want zonder die stap blijft elke opname liggen. Achter die controle zit geen willekeur: onze vergunning A+87944 van de Belgische Kansspelcommissie verplicht ons om te weten wie er speelt. Drie stukken zijn nodig: een identiteitsbewijs, een recente nutsrekening en de voor- en achterzijde van je betaalkaart. Tijdens het nakijken kun je wel spelen en storten, maar nog geen geld laten overmaken. Eens goedgekeurd, vertrekt je eerste uitbetaling doorgaans binnen 26 minuten, met een ondergrens van 44 € en een plafond van 63,000 €. Begin dus niet te wachten tot de eerste winst: dien de documenten in op de dag dat je je aanmeldt. Zonder die stukken kan niemand je opname vrijgeven, hoe hoog je saldo ook staat.
Candyspinz Casino vraagt nooit je wachtwoord. Log uit op elke computer die je met iemand deelt, ook wanneer je hem maar even weglegt. Een openstaand venster op een gedeelde laptop is precies waar accounts verdwijnen. Verder bewaart de site je gegevens met 256-bit AES-versleuteling, maar geen enkele beveiliging helpt als je je wachtwoord doorgeeft: wij vragen er nooit naar, ook niet telefonisch of per chat. Krijg je zo'n vraag, dan komt die niet van ons. Wil je je wachtwoord verversen, dan kan dat op elk moment vanuit je profiel. Sluit daarnaast je browser volledig af wanneer je klaar bent; een tab die blijft hangen, is een open deur. Tot slot houd je per site een eigen wachtwoord aan, zodat een lek elders je speelaccount niet meetrekt.
Overal hetzelfde saldo. Open je saldo op je telefoon en je ziet exact hetzelfde als op je computer: één profiel, één speelhistorie, één set limieten. Je meldt je op beide toestellen aan met dezelfde gegevens die je bij je registratie koos, dus er hoeft niets opnieuw te worden ingesteld. Wat verschilt, is de indeling: op een klein scherm staan de knoppen onder elkaar en klapt het menu in, op een groot scherm zie je meer tegelijk. Je bonusvoortgang en je stortingslimieten lopen door, waar je ook inlogt. Blijf wel bij dat ene profiel: een tweede account naast het eerste wordt gesloten, ook als je het op een ander toestel aanmaakt. Wil je wisselen van gsm naar laptop, sluit dan eerst je vorige venster af.
Candyspinz Casino herstelt je toegang. Vraag een herstellink aan op het aanmeldscherm en open de mail die daarna binnenkomt; via die link kies je een nieuw wachtwoord. Komt er niets aan, kijk dan bij je ongewenste mail en controleer het adres dat je bij je registratie gebruikte, want een typefout daar is de meest voorkomende oorzaak. Blokkeert een controle je toegang, stuur dan de drie gevraagde stukken door: je identiteitsbewijs, een recente nutsrekening en de voor- en achterzijde van je betaalkaart. Het nakijken van die aanvraag duurt 42 uur, dus reken daarop voor je een opname plant. Herstel je je wachtwoord, dan blijven je saldo en je speelhistorie gewoon staan. Lukt niets van dit alles, dan helpt de klantendienst je verder.
Limieten in je profiel. Zoek in je profiel het onderdeel met je limieten op, want daar staan je stortingslimieten, je verlieslimieten en je sessielimieten bij elkaar. Zet ze meteen na je eerste aanmelding, niet pas wanneer het misgaat: een grens die er al staat, werkt evengoed op je telefoon als op elke computer waar je inlogt. Wil je een pauze, dan kies je de time-out functie; wil je langer wegblijven, dan is er zelfuitsluiting, die ook telt voor het nationale register BETSSTOP. Daarnaast zie je er je stortingen en opnames van de voorbije weken, zodat je ziet wat je werkelijk hebt uitgegeven. Loopt het toch uit de hand, dan helpen GOCA en De Sleutel je verder met begeleiding. Speel je mee, dan ben je minstens 21 jaar.
Lees meerDrie blokkades die aan de kant van het casino ontstaan, met per geval de juiste volgorde om ze zelf op te lossen.
Soms houdt een grens je bewust buiten je account. Stel je een stortingslimiet, sessielimiet of verlieslimiet in, dan geldt die meteen. Kies je voor de time-out functie of zelfuitsluiting, dan blokkeert dat je aanmelden volledig, en dat is precies de bedoeling. Zo'n beslissing is jouw keuze en tegelijk een regel van de licentie; niemand heft die eerder op, ook wij niet. Zoek je hulp of wil je meer weten over hoe zelfuitsluiting werkt, dan kun je terecht bij organisaties zoals GOCA - Vereniging voor Gokverslaafden, De Sleutel en BETSSTOP (nationaal uitsluitingsregister). Zij denken met je mee.
Je eerste storting wordt gematcht met 126% tot maximaal 350 €, geldig 32 dagen met 25× inzetvereiste
Bekijk detailsOntvang 17 gratis spins per dag gedurende 9 dagen, beschikbaar na activatie van je welkomstbonus
Bonus claimenElke week krijg je 12% van je netto verliezen terug, zonder inzetvereiste en direct uitbetaalbaar
Bonus activerenBij Candyspinz Casino beantwoorden we wat je aan de balie zou vragen.
Kies de chat als je meteen iemand wil spreken over een blokkade die je zelf niet opgelost krijgt. Houd je e-mailadres en een schermafbeelding van de foutmelding bij de hand, dan gaat het gesprek in één ronde.
Leg je situatie liever rustig uit, dan is e-mail het juiste kanaal. Schrijf naar [email protected] met je volledige naam, je e-mailadres en de datum waarop het misging; voeg dezelfde schermafbeelding toe.
Bel +32 2 760 73 41 als je liever iemand hoort uitleggen wat er aan de hand is. Noem je e-mailadres, het toestel waarmee je inlogt en het uur waarop het misliep; zo kan de medewerker meteen meedenken.
Wij gebruiken cookies om de site goed te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.